私たちの仕事は、モノを売ることだけではありません。頑張っている経営者の利益につながる応援団になることです。 経営者様1人ひとりのビジネスに寄り添い、喜んでいただける、感動していただける最高の提案をします。
私たちは、お客様のビジネスの業務効率化、コストダウンを実現するプロフェッショナルです。 すべての社員が一丸となった強力なコールセンターから、一流の「インフォメーション・コンシェルジュ」を目指す。これがテレ・マーカーのコールセンター事業です。
コールセンターで働くスタッフや、コールセンターあるあるを紹介しています。
先輩社員がどんな仕事をして、どんなやりがいを感じ、どんな成長を感じているか。
ぜひこちらのページをご覧ください！
テレ・マーカーの仕事は2つの事業が柱となります。 ここでは各事業内容をご紹介します。
勤務地
札幌市・旭川市・青森市・仙台市・郡山市・さいたま市・豊島区池袋・渋谷区代々木・千葉市・長野市・静岡市・岐阜市・金沢市・大阪市・福岡市
NTT東日本・西日本の特約店として全国において、お客様それぞれの通信環境のお悩みに合わせて、インターネットセキュリティシステム・サーバー・クラウドサービス・ビジネスホン・複合機・パソコンといったソリューションをご提案しています。ただ単に商材やサービスをご提供するのではなく、お客様の課題を一緒に探し、解決のお手伝いをさせて頂きます。
例えば、「うちは小さい会社だし、インターネットセキュリティなんて必要ないよ。良く分からないし」というお客様も実際にいらっしゃいます。その時に、本当にそうなのか。その選択がお客様にとって良い選択なのかを一緒に考えるのがテレ・マーカーです。
こちらは、インターネットセキュリティの導入をご検討されているお客様との、実際にあったやり取りです。
「2020年から、コロナウイルスが大流行していますけど、昨年の春頃、マスクを買おうとしても買えなくなってしまいましたよね。マスクなんて、こんなことにならない限り余分に買っておこうなんて思わなかったじゃないですか、でもやっぱり、何かあってからその時に動こうとしても遅いんですよね。セキュリティも一緒なんです。何かあってから対策したって間に合わないんですよね。車に乗るなら自動車保険に入るように、『何かあった時の為に』備えておくんです。」
答えを押し付けるのではなく、必要な情報を目の前にご用意させて頂き、お客様にとってベストな選択ができるよう、お手伝いさせて頂くお仕事です。
事業者の取り組みをサポートするために資金の一部を給付する「補助金」や「助成金」を扱う事業部です。
国や自治体による数多くの制度の中から、自分の会社に合った補助金・助成金の受給を適切に受けるには、こまめな情報収集が欠かせません。
そこで、当社が代わりにお客様が受給できる可能性がある補助金・助成金を探し、申請のお手伝いをさせていただくことで、全国の中小企業に対し、経営改善の支援を行うお仕事です。
※こちらの事業部は札幌エリア限定の募集となります。
その他の事業や、サービス詳細については、
株式会社テレ・マーカーのコーポレートサイトをご覧ください。
皆さんが営業所に配属されてから、どのように1日を過ごすのか一例をご紹介します。
こちらは自ら訪問のアポイントをお客様より頂戴し、自ら訪問する情報機器事業本部営業社員のスケジュールの一例となっています。
実際に勤務した際には、テレアポ業務の時間も訪問時間も人それぞれ、その日ごとに変更があると思っていてください。
9:00 ～ 9:30
朝礼
前日の実績や、当日の目標を確認し合います。取引先のメーカー様が朝礼にご参加くださり、表彰を行ってくださることもあります。
9:30 ～ 12:00
テレアポ業務
お客様先へお電話がけを行い、訪問のアポイントを頂戴します。
※1時間ごとに10分間の休憩があります。
12:00 ～ 13:00
お昼休み
休憩室でお弁当を食べたり、近所の美味しいランチでリフレッシュ♪
13:00 ～ 14:00
昼礼・ロープレ
午前中の振り返りと、アポイントの確認を行います。訪問先でお客様とどのようなお話しをするのか、どういった点がお困りでどのような解決提案があるか、事前に確認を行い、練習します。
14:00 ～ 18:00
お客様先へ訪問
アポイントを頂戴したお客様先への訪問です。はじめの内は、先輩社員と一緒に訪問し、先輩のご提案方法を見て、繰り返し勉強します。
※アポイントがない場合は、テレアポ業務を行うこともあります。
18:00 ～ 18:30
終礼
一日の振り返りを行います。
改善が必要なところはロープレを行い、記憶の新しいうちに対策をします。
また、社内報メディアにて、各営業所のMVPが選出・発表され、当日の成果や成功事例を全国に共有しています。全国の繋がりを大切にし、ひとりひとりの成長と成果をみんなで称賛することで、全体の成功と成長を目指しています！
直接会うことができなくてもメディア上でコミュニケーションを取っている為、風通しも良く、常に全員が同じ目標を目指すことができています。
入社してすぐは、右も左も分からないのは当たり前。 みんなスタートは一緒です。 当社の研修制度は、そのため一人ひとりの成長に寄り添う「パーソナルトレーナー制度」を導入しております。
パーソナルトレーナー制度とは？ 先輩社員がマンツーマンで丁寧に教えてくれます。 未経験から分かりやすい研修マニュアルでお一人おひとりのペースやご理解に合わせて研修を進めています。 些細なことでもOK！わからないことは何でも相談できる環境になっています。
研修担当Sさん
好きなこと・趣味：音楽鑑賞、ラーメン屋巡り、ウィスキー（特にハイボール）
2017年中途入社し、テレアポの稼働から開始。その後、自身でアポイントを取りながらお客様先に訪問し営業活動を行いました。
営業経験を活かし、商品の設置工事、保守をしながらの提案営業を行い、リモーターと呼ばれるエンジニアの部署を経験し、現在に至っています。
最低限の知識と実務経験をもって、自信をもって安心して拠点に配属していただくことを目的に研修を行っています。
もちろん、営業未経験、営業経験者でも新しい会社に入社するとなれば不安ですよね。
でも、私自身も営業未経験で入社しています。研修をする上で私自身、【分かりやすく】を第一に実施しており、なるべく質問しやすい環境をつくるためにオンライン上でも個別にルームを分けてひとりずつ話を聞くように心掛けております。
研修を受講する上で、最初に必ずお教えしますが、挨拶、返事、報告は最低限の社会人のマナーとしてこの研修を通してしっかり身に付けてください。
毎日復習は必ず行うので、分からないことをそのままにせず、分かるまで聞いていただければしっかり答えますので安心して取り組んでください！
皆さんにお会いできること楽しみにお待ちいたしております！
入社書類の作成後は、専任の研修担当と一緒に研修がスタート！ 配属後のロードマップを知り、商材知識の学習や先輩社員とロープレを行います。
中途入社の方の約8割近くが、営業職未経験です。 新卒社員も含めると、知識や経験が無い方の入社の方が圧倒的に多いので、分かりやすい内容になるような研修です。 分からないことがあっても、常に先輩社員が近くにいますので安心してくださいね。
各事業部・拠点へ配属後、入社1か月後は週1回、その後はその方の進捗などに合わせて人材育成担当者と1on1（面談）を実施します。
営業部へ配属され、上長や拠点の仲間との関係や、実際に勤務してみてどうか、 不安に思っていること、悩んでいることはないか、ざっくばらんに話しをします。
チェックシートとミーテルを活用したデジタルチェックにて足りない点を見つけ、そこを改善するためにどうすべきかを1on1にてアドバイスもらえる場になっています。拠点以外の方とも学べる場があったりと、「学べる」「育てる」環境は整っています！！
目標を達成すると早期のキャリアアップが可能な環境です。新卒入社の方、未経験中途入社の方も経験は関係なく平等に評価。さまざまな企業への営業で多くの経験ができるのも当社の特徴。ここでの成長はどこに行っても通用するスキルになるはずです。
2023年中途入社 Sさん（20代）
前職はウェディングプランナーでした。
土日に休みを取れないのが悩みで、転職を決意。
今は休みが増えたおかげで、プライベートも充実しています。それに、収入も上がったのでおいしいご飯を食べに行くのが最近の楽しみなんです！
今はお客様に実際にテレアポをしています。繰り返しフィードバックをもらえるおかげで、どんどん成長している実感があります！
それに、私は北海道支店に在籍しているんですが、入社してすぐの研修では他拠点の同期ともロープレで繋がりができるのが嬉しいですね。
最初こそ電話をかけるときは緊張したけれど、今では「断られる前提で話そう」と割り切れるように。
先輩や教育担当者にも相談できるし、数字で結果が返ってくるので頑張れます！
2023年中途入社 Kさん（20代）
前は建築関連の営業だったんですが、現場が忙しくて施工管理の仕事しかできなくて営業に専念するために転職しました。
他社でも内定を数社もらっていましたが入社の決め手は、拠点面談時の今の上司であるマネージャーの方々の人柄です！
今はオン・オフを切り替えて働けています。休みも多くなり、この会社に入社して野球観戦の趣味が増えました（笑）
入社して最初の10日間研修は、1つ相談したら10個アドバイスをくれる感じで充実していました。
今もアポイントを取れたら、上司がとても褒めてくれます。うまくいかずに落ちこむこともありますが、上司と一緒に次のターゲットやトーク内容を考えているうちに、気持ちを切り替えられるんです。
やる気さえあれば、しっかり教えてもらえるし、稼げるようになるし。やりがいも収入も得られる職場だと思いますよ！
2021年中途入社 Aさん（20代）
初めは全くアポイントを取れずどうしたらいいか悩んでるとき、上司や先輩方がただ教えるだけでなく実際にお手本で見せてくれたり、どこを改善するべきか深堀して一緒に考えてくれました。
なかなか実績が出せなかった時期でもめげずに仕事に向き合ってこれたのは、どんな時でも突き放さずに気にかけてくれた上司や先輩方のおかげです。
今では、様々な方からの指導により徐々に成長ができ、サブリーダーにステップアップすることが出来ました！
テレ・マーカーでは営業としての在り方だけでなく、人としてたくさんの事を吸収して成長させてくれるところです。
その中で実績を出せば平等に評価がされますし、給与としても反映されるます！
私自身も今まで同じ営業所の皆さんが私に対して接してくれたように、これからテレ・マーカーに入社される方と一緒に励み、成長していきたいと思ってます！
2023年中途入社 Sさん（20代）
もともとは保育士でしたが、給与水準をあげたく、成果が反映される営業職で成長したいと思い転職しました。
人と関わるのが好きで、自分の頑張りが数字などで見えるところにやりがいがありそうと思いました。
当社を選んだのは、チームワークを大切にする社風に魅力を感じたからです。
未経験からの入社でしたが、研修があるのはもちろん、現場に入ってからも隣にリーダーや経験豊富な先輩がいて、悩んだり困ったりしたときに質問するとすぐ答えてもらえる環境なので、不安になることはありません!
新人を温かく迎えてくれる社員ばかりです。私の拠点は現在20代が中心なのもあってなじみやすかったです。
個性豊かな方が多くて、それぞれのカラーが事務所の和気あいあいとした雰囲気をつくっていると思います(笑)